سياسة الإرجاع و إسترداد الأموال

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

في Taj Boutik، نحرص دائمًا على رضاك التام. ولهذا السبب، نقدم لك سياسة إرجاع مرنة مصممة لتمنحك راحة البال أثناء التسوق.

نحن نؤمن أن العميل يستحق خدمة ما بعد البيع متميزة، ونضمن لك أننا لن نتركك وحدك في حال لم تكن راضيًا عن طلبك. إليك التفاصيل:

- شروط الإرجاع:

• يحق لك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وفي تغليفه الأصلي الكامل والسليم.
• يجب التواصل معنا مسبقًا لتأكيد طلب الإرجاع وتلقي التعليمات اللازمة.
• في حال لم يكن المنتج معيبًا، يتحمّل العميل فقط تكلفة شحن الإرجاع.

- كيفية تقديم طلب الإرجاع:

• اتصل بنا عبر الرقم أو الواتساب المذكور في رسالة تأكيد الطلب.
• شاركنا رقم الطلب وسبب الإرجاع.
• سنرسل لك عنوان الإرجاع مع كل التفاصيل الضرورية.

- استرداد المبلغ:

• بعد استلام المنتج وإجراء فحص الجودة، نبدأ بإجراءات رد المبلغ.
• إذا كان المنتج مستوفيًا للشروط، يتم استرداد قيمة المنتج فقط (دون مصاريف الشحن) خلال 7 أيام عمل كحد أقصى.
• يتم التحويل عبر وسيلة مناسبة (تحويل بنكي محلي أو طريقة أخرى متاحة).

- حالات لا يُقبل فيها الإرجاع:

• في حال تم استخدام المنتج أو فتحه.
• إذا تعرض المنتج للتلف نتيجة سوء التخزين أو التعامل.

- ملاحظات مهمة:

• لا نقبل الإرجاع بعد مرور 15 يومًا من تاريخ الاستلام.
• في حال استلمت منتجًا تالفًا أو غير سليم، يرجى إرسال صورة خلال 24 ساعة من الاستلام والتواصل معنا فورًا، وسنتكفل بمعالجة الأمر بأسرع ما يمكن.

© 2025 جميع الحقوق محفوظة | TajBoutik هي علامة تجارية تابعة لشركة Taj Boutik LTD